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中广网上海03-25消息 华利忠:刚才各位都讲了很多,我觉得日本的品牌相对来说做了很多事情都是比较实在的,特别是健康方面,我觉得三菱重工一直以来对自己的产品还是非常自信的,他推出很多产品,包括这几年提倡的空气调节,是包括舒适和健康都在里面,它有整一套的系统,做的时候,包括很多销售的,所有的机型都带有防霉风,很多消费者购买了以后不知道是什么功能,我们经常接到一些客户的电话,他说为什么我的空调已经关掉了还在吹风?我们要跟他解释,我觉得在销售的时候做一个引导,消费者并不知道他自己需求什么,我们厂家已经在给你提供了,蒸发器开得时间长会有冷凝水,细菌会在上面繁殖,关机半小时吹干净就不会有细菌繁殖,适当做消费者的引导是我们厂家最需要做的事情。,华利忠:作为日资的品牌一直以来还是希望提供高品质的产品,用我们的A+理念来打造高品质的生活,一如既往的和苏宁紧密的合作,提供好的产品,继续给深圳的广大市民提供服务。终端,消费者的层面来说,刚刚刘总和褚总提到,消费者提的要求越来越多,变化越来越快,他的信息来源很多,今天看到这个信息,明天看到那个信息,后天又更新了信息,我们工厂的生产、设计还没他要求来得快,这是我们面临最大的问题,要么我们有什么把他引导过来,要么我们迎合他、跟上他的速度,无论是设计、生产还是终端的促销方式,怎么去跟上我们消费者的转变。华利忠:渠道选择作为日资品牌相对来说简单一些,是无论苏宁线上、线下,三菱重工都是主推的品牌,三菱重工自身这几年,我们谈到2017年的空调行业发展,刚才黄总说到,家庭中央空调的异军突起、快速增长确实是一个趋势,去年开始一直到今年,我们公司都是高速的增长,作为我们公司,主要是以做中央空调家用机,给顾客最好的高端消费者的销售体验,还是注重线下自建渠道,是作为日资品牌的渠道选择。,...

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中广网上海03-25消息 总的来说智能、健康、高能效是今年的三大主流。,大家讨论最多,感觉迷惑的是线上渠道对线下渠道的冲击,不止是黄总这里,也有线上渠道和线下渠道,为什么说线下渠道更侧重在空调这个单品?线上渠道我个身认为,没有认为服务标准件的东西,线上渠道占有率会越来越大,为什么去线上买?线上给你很明显的印象,它方便、便利、有折扣,让消费者觉得线上买又快速、又方便、又便宜,线下买一定是带服务类的,全方位解决方案的,而非标准件,空调带安装、服务、体验消费者更多侧重线下,这就是线下渠道要发力的地方,而不是跟线上渠道拼价格,线上为什么可以价格比较优惠或是服务比较便利?就是高效率,精准化的数据,通过这个一定要倒逼线下提高自己的效率,线下以前价值链到消费者这儿太长、效率过低,线下的渠道实际上在服务类,消费者更侧重的需求类做得更好、效率提升,同样给消费者提供同样优惠的产品、更好的服务和体验,线上、线下不在于厂家的选择,而是消费者,消费者选择哪个渠道,我们把他们看重的地方做得最好,满足消费者的需求。我认为服务市场未来如果变成蛋糕的话一定是有偿服务,要不然谈不上是一块蛋糕。刘军艳:可以使用一下。,...

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http://www.asttgk.com/:英泰集团有限公司...
中广网上海03-25消息 到了现在这个时代,在座每位都不一样,我问过我的小孩,你这个书报很难看,他买了一个nike的,新的就很脏,生产出来的款就是那种颜色。,主持人:有请褚总跟我们分享一下,海尔在售后这块是怎么做的?褚建中:刚才提到这个话题是服务,我们更多的是售后服务,包括黄总说的送装一体化,到以后机器有问题是售后服务,海尔的售后服务在行业内也是有口皆碑的,无论是国内,我们也得到了很多用户的信赖,在国外、欧洲、美国也是得到了国外五星级服务的标准评价,我想探讨一个其他的服务,一个是售中、一个是售前的服务,售中的服务好不好决定我们卖场票不漂亮,像苏宁易购的卖场为什么做一些云店,我们要用最好的产品和模块做用户最好的体验,我们要配备非常好的终端促销人员,把我们最好的产品推荐给我们的消费者,买的过程里感受到温暖。请志高的张总继续跟我们分享。现在互联网的推进,以后这些东西搭上互联网的快车以后,像刘总说的一样,政府参与、政府规范安装的质量、品质保证,可以有多少认证的,比如说我有多少认证的安装人员,比如说福田有800个安装人员是政府认证的,你到家里装必须用政府认证的人员,包括信息平台市场化以后,像滴滴一按,你旁边有安装工,有500、400、1000的你自己选,这都是一个趋势不可更改的,作为厂家来说售后、品牌,大家都觉得负担很重,是这样的趋势。,...

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中广网上海03-25消息 借这个机会透露一下,马上是苏宁16岁的生日,7月中旬,是所有的消费者都可以到苏宁,到时候海尔会把最新的产品、最好的产品,当然也有最好的服务和价格回馈给消费者,至于是什么产品还是保个密。,终端,消费者的层面来说,刚刚刘总和褚总提到,消费者提的要求越来越多,变化越来越快,他的信息来源很多,今天看到这个信息,明天看到那个信息,后天又更新了信息,我们工厂的生产、设计还没他要求来得快,这是我们面临最大的问题,要么我们有什么把他引导过来,要么我们迎合他、跟上他的速度,无论是设计、生产还是终端的促销方式,怎么去跟上我们消费者的转变。“减”是要除甲醛、除PM2.5,“乘”城市物联网发达,在座四位厂商的产品都是推智能化,所有产品的智能化,大家用手机可以控制空调。你要说面临什么困境,一个就是价格战,价格战要解决就生产高价值的东西,在研发方面更多的投入。,...

市场行情

http://woyaozili.com/:诺亚控股有限公司...
中广网上海03-25消息 主持人:好的东西还是市场最终的检验石,谢谢华总。,我讲一个实际的故事,我们很多周围都会发生,去哪个朋友家,6月底,家里还开风扇,问他为什么不开空调?他说怕老人、小孩吹生病。主持人:刚才通过几位品牌方的分享,我听到了一个关健词,那就是消费者。未来海尔包括深圳也会在这方面今年制定一些战略,围绕在售中、售前的服务进行提升,给更多的用户推荐更好的东西,多来选择我们。,...

视频内容

http://woyaozili.com/:佛山华兴玻璃有限公司...
中广网上海03-25消息 服务标准上苏宁的安装工会通过苏宁统一的培训、资质认证考试,进到顾客家里会统一佩戴苏宁的工牌几项标准的服务,我们进到顾客家戴鞋套,专门的胶布垫,走了帮顾客带垃圾等,这是苏宁在做的。,像中央空调,买一套中央空调不是过来看了中央空调谈了价就好了,非常复杂,买一套中央空调首先是看他的房屋结构、面积,售后人员现场看才出方案,设计、安装、服务要注意哪些事情,是一整套复杂的守侯工作,我个人判断,我们认识中央空调也是整个空调行业里找到一些蓝海,以前中央空调,一般的老百姓家里装修以前可能买分式中央空调多一点,现在一般家庭,从我们的消费数据呈现出,100多平米的房子有的顾客可能会选择用中央空调,线上只能去浏览,线上会给出他家庭基本的环境标配,实际上每个家庭不一样,我觉得中央空调,家庭式的中央空调包括各个产品,客户对自己有需求的高端智能、个性化的空调还是会到线下先体验,体验完了再做出选择,其他的品类也是这样。第三,感谢深圳新闻网给我们搭建这么好的平台,希望深圳新闻网能在未来的日子给予我们这些企业更多探讨问题的机会,搭建一些平台和争取行业的支持。刘军艳:我自己觉得目前最大的困惑有三点,都是围绕消费者的:一是哪里找消费者;二是怎么样引导消费者;三是怎么样满足消费者。,...

公告 
    科博达技术有限公司主持人:大家好才是真的好,谢谢刘总,有请张总。我们在座的,包括黄总突然发现这么多店,消费者不知道去哪儿了,街上做一个活动没有人,人去哪儿了?人凭空消失了?不是,他可选择的渠道太多了,我们不知道他为什么在这个渠道选择。海尔除了我刚才说的在产品的创新、社群的交互上,更重要的是在我们智能制造的提升上克服行业的难题。03-24
调查问卷

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